Менеджер клиентского сервиса (ДЦ Дунайский)

Официальный дилер Geely, компания «М2О» приглашает в свою команду Менеджера клиентского сервиса.

М2О - динамично развивающаяся компания, один из лидеров по продажам марки Geely в РФ. По итогам 2020 года команда «М2О» получила престижную награду «Лучший дилер по продажам 2020».

Обязанности:

• Работать с клиентами по решению конфликтных ситуаций, отвечать на жалобы и претензии (устно и письменно, взаимодействуя с руководителями смежных отделов и юристами компании)
• Организовывать и контролировать работу сотрудников, контактирующих с клиентами, на предмет выполнения установленных стандартов (проверки на рабочих местах, аудит телефонных переговоров с клиентами ДЦ)
• Организовывать и контролировать проведение внутреннего и импортерского постсервисного и послепродажного опросов клиентов дилерского центра (анализ предоставленных данных, формирование клиентской базы, техническая выгрузка).

​​​​​​​Требования:

• Аналогичный опыт работы у официального дилера;
• Знание основных характеристик и технических особенностей автомобилей;
• Коммуникабельность, нацеленность на результат и командную работу;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Белая заработная плата, социальные гарантии, ДМС;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Интересная корпоративная жизнь и дружный коллектив;
• График работы 5/2