Ведущий специалист технической поддержки АБС

ББР банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.

Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:
• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.

Обязанности:

• Анализ инцидентов и проблем в работе АБС, решение инцидентов на уровне 1-2-й линии техподдержки или их эскалация на следующий уровень;
• Регистрация, классификация инцидентов, происходящих в автоматизированной банковской системе (далее АБС);
• Контроль соблюдения SLA;
• Контроль исполнения заявок;
• Взаимодействие с подразделениями банка при решении возникших инцидентов и проблем в работе АБС;
• Консультация пользователей при решении возникающих вопросов/проблем в работе АБС;
• Формирование базы знаний, в т.ч. разработка и ведение инструкций по решению инцидентов, работка и ведение инструкций по настройке АБС;
• Настройка АБС;
• Тестирование АБС;
• Участие в мероприятиях по автоматизации и рефакторингу бизнес процессов банка.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование: техническое, математическое, инженерное, экономическое;
• Опытный пользователь ПК: знание операционной системы Windows и MS Office;
• Опыт сопровождения банковских автоматизированных систем (АБС);
• Знание банковских бизнес процессов и бухучета.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день;
• ДМС;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Льготное кредитование для сотрудников Банка;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР банком!

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта https://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в резюме персональными данными (а также с самим резюме), следующих действий: систематизация, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, с целью оценки возможности трудоустройства соискателя к оператору персональных данных: ББР Банк (акционерное общество), ИНН 3900001002, 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6, стр.1. Настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6