Москва
На внутренний продукт бэкофисной системы, которая настраивает полную работу контакт-центра, автоматизирует процессы операторов и работу обращений клиентов, интегрируется с другими порталами и ведёт полную аналитику, ищем опытного ведущего аналитика.
Сейчас продукт находится в стадии миграции с базы Oracle на MySQL.
В планах внедрять веб версию, так как сейчас используется только десктоп.
Ваши задачи:
- Выстроить коммуникацию с бизнесом;
- Погрузиться и понять, как работает текущая система;
- Распределить правильность постановки аналитических задач для команды разработки;
- Наладить процесс поступления задач от бизнеса к разработке;
- Проводить тестирование:
- Проводить демонстрацию заказчику;
- Вести документацию;
- Работать с интеграционными решениями;
- Писать запросы.
Требования:
- Опыт участия в проектах разработки, внедрения и сопровождения корпоративных информационных систем от 3-х лет;
- Понимание основ программирования и архитектуры информационных систем;
- Знания SQL
- Опыт написания подробной технической документации (ТЗ);
- Навыки проведения обследование и сбора информации.