Lead Support/Руководитель Техподдержки

Сбер Бизнес Софт - разработчик ИТ-решений для бизнеса. Мы создаём облачные сервисы для автоматизации бизнес-процессов в области маркетинга, аналитики и продаж. Одно из наших ключевых направлений - создание сервисов на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности предприятий.

Сейчас мы создаем команду Технической поддержки пользователей и внутренних сервисов.

На команде:

• сопровождение пользователей в части ИТ;
• сопровождение и развитие внутренней ИТ инфраструктуры;
• вопросы, связанные с закупкой, настройкой, выдачей и учетом техники;
• администрирование внутренних сервисов Компании.

Ищем Руководителя службы Технической Поддержки пользователей и внутренних сервисов.

Обязанности:

• Управление командой инженеров, распределение задач;
• Установка, обновление, администрирование системного ПО;
• Анализ инцидентов и восстановление после сбоев;
• Построение и поддержка системы сбора метрик, логов, визуализации и алертинга;
• Проведение аудита утилизации серверного и коммутационного оборудования;
• Проведение закупок и ввод в эксплуатацию компьютерного, серверного оборудования и оргтехники;
• Составление технической документации, инструкций, регламентов;
• Контроль техники, склада, учета, проведение аудитов;
• Взаимодействие с поставщиками услуг.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Уверенные навыки в администрировании Linux;
• Желательно навыки администрирования Windows и домена, AD;
• Опыт настройки мониторинга инфраструктуры;
• Опыт настройки сетевых доступов и инфраструктуры;
• Желателен опыт работы с облачными сервисами;
• Проектирование, администрирование и поддержка отказоустойчивой инфраструктуры организации;
• Понимание принципов и практик ITIL.

Условия:

• Возможность работать в офисе или в формате гибрида;
• Создание продуктов для многомиллионной аудитории пользователей;
• Возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании);
• Профессиональный рост в молодой и сильной команде;
• Стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
• Льготные условия по кредитам Сбербанка;
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
• Входим в список аккредитованных IT-компаний (Минцифры).