Москва
Нахимовский проспект 58
Нахимовский проспект 58
Factory5 — российский разработчик IT-решений для промышленности и логистики. Наши решения помогают оптимизировать бизнес-процессы и повышать показатели эффективности бизнеса с помощью алгоритмов и анализа больших данных.
Мы являемся аккредитованной IT-компанией, предлагаем конкурентный уровень заработной платы, возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, ДМС со стоматологией и другие условия для комфортной работы и жизни наших сотрудников.
Обязанности:
- Организация бесперебойной технической поддержки информационных систем на базе 1С (ERP, БП, ДО, ЗУП, УПП, ТЛЭ, WMS) и офисной техники (принтеры, сканеры, копировальные устройства и другое оборудование).
- Общее руководство подразделением технической поддержки, включая специалистов техподдержки и консультантов.
- Анализ обращений пользователей, выявление проблемных зон, разработка и проведение мероприятий по предотвращению возникновения инцидентов.
- Мониторинг выполнения регламентных заданий и обменов данных между системами.
- Непрерывное совершенствование процессов и повышение эффективности работы подразделения.
- Разработка, актуализация и внедрение внутренних регламентов и инструкций по технической поддержке.
- Организация эффективного взаимодействия с подразделениями инфраструктуры и разработки.
- Управление закупками, установкой и обслуживанием офисной техники, а также контроль за состоянием имеющегося оборудования.
- Проведение обучения и повышения квалификации сотрудников технической поддержки.
Требования:
- Релевантный опыт работы не менее 3 лет на аналогичной должности.
- Знания различных систем на базе 1С (ERP, БП, ДО, ЗУП, УПП, ТЛЭ, WMS).
- Навыки конфигурирования и администрирования систем 1С.
- Опыт управления технической поддержкой офисной техники и оборудования.
- Отличные коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с различными уровнями сотрудников.
- Умение анализировать и решать сложные технические задачи.
Дополнительные преимущества:
- Сертификаты по управлению ИТ-услугами.
- Опыт работы в схожей отрасли.
Условия:
- Гибридный формат работы (офис недалеко от м Профсоюзная);
- Kорпоративы, спортивные мероприятия (корпоративные клубы по бегу, волейболу, хоккею);
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация услуг психолога (агрегатор "Ясно");
- Бонусы аккредитованной ИТ-компании.