Наш клиент, крупнейшая диджитал-экосистема VK, в которую входит более 200 проектов и сервисов, находится в поиске Модератор.
Описание вакансии
-
Разбор заявок, приходящих от авторов сообществ
-
Работа с гугл-таблицами, сбор статистики
-
Создание и запуск рассылок с помощью готового чат-бота
-
Разбор конфликтных ситуаций
-
Коммуникация от лица работодателя в доверенных пабликах
-
Коммуникация с участниками в комментариях под постами и личных сообщениях
-
Мониторинг и сбор обратной связи от участников, анализ результатов и предоставление рекомендаций по улучшению процесса
-
Написание приглашений и основных текстов для анонсов, рассылка приглашений и напоминаний участникам практик
-
Ведение таблиц и баз участников, умение обрабатывать простые данные с помощью Excel
-
Своевременное реагирование на запросы участников и решение конфликтных ситуаций в личных сообщениях сообщества, ответы на комментарии
-
Создание анкет и обработка результатов по тех.заданию
-
Поддержание систем геймификации и вовлечения
Ключевые навыки, которые нужны в работе
-
Высокий навык коммуникации, хорошо развитый эмоциональный интеллект
-
Понимание основ SMM, умение работать с текстом, проверять его логичность и связность
-
Умение и желание работать с людьми, помощь в решении их запросов, ответы на вопросы и поддержка
-
Самоорганизация и инициативность
-
Гибкость, умение хорошо ориентироваться в сроках и способность находить решения
-
Грамотная письменная речь, понимание основ диджитал-этикета
Дополнительные требования (что будет полезно)
-
Умение работать с инструментами ВКонтакте: создавать публикации, редактировать паблики, открывать чаты, добавлять материалы
Бонусы от нас
-
Понимание работы пабликов ВКонтакте, основ комьюнити-менеджмента
-
Погружение в работу с авторами, возможности развития навыков SMM, продюсирование и продукта
-
Полезный нетворкинг
-
Адекватная и поддерживающая команда, которая усилит твои навыки комьюнити- и контент-менеджмента
Условия работы
- Удаленная работа, но есть офис в Москве
- Возможны варианты оформления срочный трудовой договор или ГПХ
