Младший специалист по поддержке внутренних сервисов, Логистика, Складские процессы, Последняя миля

Мы ищем специалиста по поддержке внутренних сервисов в рамках группы поддержки "Последняя миля". Наши сервисы отвечают за процессы отгрузки, приёмки, сортировки, учета и трекинга посылок, а также другие важные процессы ИТ логистики.

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения, поступающие от пользователей сервисов, консультировать коллег по смежным вопросам и выполнять индивидуальные задачи от руководителя;
• Формировать и актуализировать базу знаний группы на Confluence;
• Составлять SQL запросы и выгрузки из базы данных;
• Понимать и успешно применять на практике HTTP, gRPC инструменты;
• Автоматизировать работу группы через SQL, Python;
• Принимать участие в регулярных встречах и поддерживать коммуникацию внутри команды, общаться с коллегами из других отделов;
• Самостоятельно вести задачи, описывающие частые и критические ошибки в поддерживаемых сервисах;
• Участвовать в оплачиваемых дежурствах в нерабочее время, помогать в решении инцидентов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в любом тикет-сервисе (Jit / Jira будет плюсом);
• Опыт написания пользовательских технических инструкций (Confluence);
• Опыт написания SQL запросов, понимание типов данных, соединений и условий, агрегатных функций, навыки чтения кода (опционально опыт с PostgreSQL и Vertica будет плюсом);
• Навыки анализа и ведения статистики работы команды, опыт работы с JQL, Jira фильтрами (Vertica, Grafana, Prometheus будут плюсом);
• Навык использования инструментов поддержки (HTTP, gRPC, SQL-процедуры, трейсинг-сервисы, метрики и логирование);
• Инициативность и высокая мотивация, желание развиваться;
• Стрессоустойчивость, способность переключаться между важными и срочными задачами;
• Навыки планирования собственного рабочего времени, умение оценивать важность/ срочность задач самостоятельно;
• Любознательность и способность к аналитике, поиску взаимосвязей между причинами и следствиями.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Свободу действий в принятии решений;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.