Руководитель call-центра

Федеральная сеть фитнес-клубов вот уже 9 лет объединяет жителей Екатеринбурга, Тюмени и Перми. За это время мы открыли 15 фитнес-клубов, более 40 000 резидентов встретили и проведут 2024 год #надрайве. Если ты полон энергии, целеустремлен, амбициозен и хочешь развиваться вместе с #driveteam тебе точно подойдет одна из наших вакансий.

Сейчас мы находимся в поисках Руководителя call-центра.

Мы рады предложить тебе:

• Работу в крупной федеральной компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильную заработную плату;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2
• Современный и уютный офис в центре города – ул. Ленина 24;
• Дружную команду, множество мероприятий, насыщенную корпоративную культуру.

Бонусы от компании:

• Бесплатный абонемент в любой клуб Drive Fitness;
• Скидка 50% на персональные тренировки и до 30% на другие услуги фитнеса;
• Скидка на доставку еды 20% на Yami Yami (компания партнер);
• Скидка 50% на фитнес-карту для родных и близких.

Основной функционал:

• Организация и координация работы специалистов колл-центра;
• Оценка эффективности работы - контроль за выполнением задач, мониторинг баз на предмет качественной отработки клиентов и отсутствия нарушений в работе CRM-системы;
• Анализ текущих показателей отдела, выявление зон роста;
• Управление персоналом: формирование команды, адаптация и обучение новых сотрудников, выявление зон развития и предоставление обратной связи;
• Разработка и внедрение мероприятий для увеличения объёмов продаж и качества обслуживания клиентов.

Требования:

• целеустремленность и ориентация на результат;
• опыт работы на аналогичных позициях;
• грамотная речь;
• аналитическое мышление;
• умение работать с возражениями;
• внимательность, ответственность и исполнительность.

Оставляйте отклик и мы с вами свяжемся!