Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• совершение исходящих звонков клиентам, выяснение причин приостановки обслуживания;

• предоставление клиентам информации об изменениях по продуктам;

• обработка электронных обращений от абонентов по финансовым вопросам и вопросам расторжения услуг;

• проведение анкетирования и тематические опросы абонентов;

• сбор статистических данных, предоставление отчетности.

Что мы от вас ждем:

• опыт в сфере сохранения клиентов будет преимуществом;
• стрессоустойчивость, внимательность и самостоятельность;
• базовый уровень владения ПК.

Что мы предлагаем:

• работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячная премия;
• рабочая неделя с предоставлением выходных дней по графику с 9:00 до 21:00;
• профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• медстраховка после испытательного срока (ДМС, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.