Специалист контроля качества звонков

Основные задачи:

• прослушивание телефонных переговоров;
• нешаблонная оценка качества переговоров по чек-листу;
• фиксация отклонений;
• сбор успешных кейсов в работе менеджеров;
• разбор звонка с рекрутером и формулирование рекомендаций нацеленных на совершенствование диалога;
• замер роста качества звонков;
• составление скриптов, правил;
• корректность заполнения информации в skillaz по звонку кандидату;
• ведение отчетов.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график работы 5/2;
• возможна частичная удаленка;
• предоставление необходимых ресурсов (орг. техника, безлимитная связь);
• участие в корпоративных мероприятиях.

Требования:

• хорошая концентрация;
• грамотная речь, настойчивость;
• готовность к монотонной работе (80 % рабочего времени - прослушивание звонков);
• опыт работы в сфере продаж\подбора будет преимуществом.