Инженер 3-й линии поддержки

Дата размещения вакансии: 25.10.2024
Работодатель: Солар
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Прием, анализ и обработка сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами подразделения в рамках 3 линии технической поддержки;
  • Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых и сопровождаемых решений;
  • Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду поддерживаемых и сопровождаемых решений;
  • Участие во взаимодействии с разработчиками решений Департамента в целях развития и улучшения поддерживаемых продуктов;
  • Развитие компетенций по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
  • Наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
  • Участие в проведении независимого аудита и оценки качества продуктов;
  • Участие в исполнении процесса приемки релизов продуктов;
  • Инициация продуктивизации инженерных решений, применяемых на проектах;
  • Участие в проведении технических обучений партнеров и заказчиков, проектных и сервисных команд.

Требования:

  • Уверенные знания семейства ОС Enterprise Linux (установка, базовая настройка сетевых сервисов, CLI);
  • Приветствуется опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL и др.);
  • Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит);
  • Приветствуется опыт развертывания Active Directory, базовые знания о построении и использовании доменной инфраструктуры;
  • Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP);
  • Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);
  • Приветствуется опыт работы с СЗИ (администрирование/проектирование/внедрение/сопровождение эксплуатации);
  • Приветствуется опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки;
  • Приветствуется опыт написания скриптов автоматизации на любом языке (Bash, Python, PowerShell, Groovy, Java и др.)

Условия:

  • Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию и возможность использования льгот Министерства Цифрового Развития;
  • Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
  • Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
  • Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
  • Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
  • Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
  • Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей;

Социальный пакет

  • ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
  • Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
  • Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
  • Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
  • Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
  • Удаленный или гибридный формат работы, современный офис м. Савеловская;
  • График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.