Обязанности:
- работа с входящими/исходящими звонками с соблюдением всех установленных требований, регламентов, инструкций;
- регистрация каждого звонка (входящего/исходящего) в предусмотренных для этого программных средствах в соответствии с установленными требованиями;
- консультативная поддержка существующих и потенциальных пользователей (пользователей с ролью Заказчик государственных услуг и работ Санкт-Петербурга и Поставщик в портале Электронный магазин) по работе Автоматизированной информационной системы государственных закупок Санкт-Петербурга (далее - АИС ГЗ);
- предоставление всей нужной информации пользователям с ролью Заказчик и Поставщик, поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом;
- работа с жалобами и пожеланиями существующих и потенциальных пользователей АИС ГЗ, передача их в соответствующие структурные подразделения «Информационно-методического центра»;
- анализ поступающих от пользователей обращений, выявление массовых ошибок;
- передача вызовов в соответствующие структурные подразделения ИМЦ по вопросам, которые не входят в компетенцию Отдела.
Требования:
- высшее образование – бакалавриат;
- рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
- не менее шести месяцев работы в структурном подразделении технической поддержки;
- опыт работы в закупках (44 ФЗ, 223 ФЗ);
- грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
- эмоциональная устойчивость;
- отличное знание ПК;
- коммуникабельность.
Приветствуются:
- опыт работы в ВСРЗ (внешней системе размещения заказа), в частности АИС ГЗ СПб;
- понимание принципов работы электронного документооборота.
Условия:
- оформление согласно ТК РФ
- белая зарплата (размер заработной платы зависит от уровня образования и стажа работы)
- премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые)
- график работы: 5/2
- оборудованная кухня
- Работа на территории работодателя в городе Санкт-Петербург
-
офис в 3-х мин. от ст.м. Кировский завод в ТЦ "Румба" (Офисный центр). ул. Васи Алексеева
