Customer Journey Expert в службу бизнес аналитики и планирования ВТБ Онлайн

Обязанности:

• развитие и администрирование инструментов веб-аналитики по ВТБ Онлайн;
• работа с инструментами веб-аналитики Яндекс.Метрика и аналитики по мобильным приложениям AppMetrica;
• согласование ТЗ на разметку событий;
• контроль соблюдения стандарта разметки клиентских сценариев для розничных клиентов;
• аналитика по клиентским сценариям и выявление проблемных шагов;
• предоставление данных из систем веб-аналитики по запросам;
• обучение сотрудников навыкам самостоятельной работы с веб-аналитикой.

Требования:

• хороший опыт работы с инструментами веб-аналитики: Яндекс.Метрика, AppMetrika, Google Analytics, BigQuerry и внутренней системой хранилища данных;
• умение анализа поведения пользователей на интернет-сайте и в мобильном приложении;
• навык выявления технических ошибок в клиентских сценариях пользователей инструментами веб-аналитики;
• опыт прогнозирования и отслеживания различных метрик, ключевых факторов влияния и возможность их изменения;
• навык проведения обучающих тренингов/митапов по Web аналитике внутри компании.