Специалист 1-й линии поддержки

Мы в поиске Специалиста первой линии технической поддержки, который будет отвечать за:

• Регистрацию и обработку заявок от внешних заказчиков и внутренних пользователей;
• Решение заявок по инструкциям;
• Консультирование и прием звонков, сообщений, писем;
• Передачу заявок на 2-3 линии технической поддержки.

Требования

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке; Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
• Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки.

Условия

• Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• График работы 5/2 с возможностью работать в гибридном формате после прохождения испытательного срока;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя;
• Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.