з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Ищем менеджера, который поможет нам выстраивать и сопровождать проекты, связанные с обращениями в службу поддержки пользователей в Такси, и снизить метрики DR.
Какие задачи вас ждут:
- Выстраивание коммуникации с продуктовыми командами Яндекс Про и Go
- Участие в исправлении продуктовых проблем, с которыми водители и пользователи обращаются в поддержку
- Управление разметкой (категоризация) обращений в службу поддержки
Мы ждём, что вы:
- Вели проекты от появления цели или идеи до оценки результата
- Умеете выстраивать коммуникации со смежными командами, аргументировать цели и задачи метриками
- Работали с отчётностью и SQL
Будет плюсом, если вы:
- Работали в службе поддержки
- Знаете SQL
Что мы предлагаем:
- Работу в сильной команде, с которой можно расти;
- Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты, влиять на процесс и результат;
- Зарплату на уровне рынка и выше;
- Премии каждые полгода по результатам работы;
- Расширенную программу ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- Гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное -выполнять задачи;
- Современный офис с парковкой и всеми необходимыми для комфортной работы и отдыха условиями;
- Компенсацию оплаты питания на территории офиса и в его окрестностях;
- Тренажёрный зал, занятия йогой, химчистка в офисе
