Москва
Шаболовка 31КБ
Шаболовка 31КБ
Мы - АО «Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ», лидер спецдепозитарных услуг в России, и просто классная команда талантливых людей, объединенных одной целью.
Чем будем заниматься:
- Приём, регистрация и обработка обращений (первая линия техподдержки);
- Эскалация заявок ответственным исполнителям;
- Консультация пользователей и самостоятельное решение общих вопросов;
- Поддержание обратной связи с пользователями;
- Контроль исполнителей по соблюдению сроков закрытия обращений пользователей, согласно SLA;
- Знание зон ответственности всех подразделений техподдержки;
- Решение типовых инцидентов 1 линии техподдержки.
Мы ждём от успешного кандидата:
- Знание ОС семейства Windows, офисных приложений;
- Высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, аккуратность;
- Навыки работы в системе ServiceDesk будет плюсом;
- Знание основ ITIL/ITSM будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы из любой точки;
- График работы с понедельника по пятницу. Начало рабочего дня плавающее, будет преимуществом возможность работы с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
- Официальная «белая» зарплата;
- Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
- Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
- Насыщенная корпоративная жизнь.