Невский проспект 54
Кто мы?
- D hotels & apartments – это сеть отелей и апартаментов высокого уровня в центре Петербурга. Под нашим управлением: видовые отели и квартиры, в непосредственной близости от главных достопримечательностей города, в домах-памятниках архитектуры
- В данный момент мы в поиске руководителя службы приема и размещения в наш новый отель на 26 номеров "Огюстин Шатильон"
- Уникальный дизайн и неповторимость каждого апартамента – отличительная черта D hotels & apartments
- Мы постоянно растём и развиваемся и даём такие же возможности нашим сотрудникам
- У нас высокие рейтинги на сайтах бронирования: Вы будете частью команды профессионалов
- Наши основные ценности – высокий уровень культуры Гостеприимства и взаимоуважение внутри профессионального сообщества D hotels & apartments
Кого мы ищем и что ждём от кандидата?
У нас приветствуется: инициативность, незаурядность, тяга к обучению и развитию!
Навыки, знания, умения и образование идеального кандидата:
- Среднее специальное или высшее образование
- Богатый опыт работы в гостеприимстве во фронт-офисе или опыт руководящей должности в сфере обслуживания
- Опыт решения конфликтных ситуаций
- Свободное владение английским языком
- Знание законодательных актов, регламентов, процедур, регламентирующих деятельность. Знание требований к миграционному и регистрационному учете, положений об уплате курортного сбора, положений о сохранности персональных данных
- Желателен опыт работы в Битрикс 24, Bnovo.
Личностные качества идеального кандидата: врождённое чувство такта, интеллигентность, вежливость, не конфликтность, ответственность, активность, позитивное мышление. Идеальный кандидат также должен обладать высокой степенью самоорганизации для самостоятельной работы.
Чем занимается Руководитель?
- Поиск, адаптация и обучение новых сотрудников
- Ведение табеля администраторов. Ведение графика отпусков
- Замещение администраторов в случае отпуска или болезни
- Контроль работы сотрудников
- Принятие мер к устранению сбоев в работе ПО и оборудования
- Работа с гостями в конфликтных ситуациях и урегулирование всех сложных вопросов, связанных с проживанием гостей
- Взаимодействие с техническим отделом и АХО по вопросам, касающимся гостей.
- Помощь администраторам при необходимости
- Корректировка и ведение стандартных операционных процедур
- Обработка пожеланий гостей, создание опережающего сервиса
- Ведение вопросов, связанных с выполнением процедур, обеспечивающих соблюдение законодательных норм и требований к отрасли, в том числе требований надзорных органов
Что мы можем Вам предложить?
- Работа по графику 5/2, возможны плавающие выходные
- Современный коллектив, мы трепетно заботимся о микроклимате в нашем профессиональном сообществе.
- Система наставничества, право на ошибки в первый период.
- После прохождения адаптации сотрудник может выбрать курс дополнительного профессионального обучения на различных платформах за счёт компании один раз в течение каждого года.
- Сдельно-премиальная оплата труда.
- Бонусная программа для сотрудников, по которой предусмотрено дополнительное вознаграждение за проявленную инициативу.
- Постоянное развитие и разнообразные задачи.
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, подарки на день рождения, "юбилеи" (отмечаем каждый год день, когда сотрудник принят на работу), корпоративные мероприятия.
Если Вас заинтересовала наша вакансия, то, пожалуйста, ответьте в сопроводительном письме на следующие вопросы:
1. Как Вы считаете, что самое важное в работе Руководителя службы?
2. Почему Вы хотите сменить свою текущую работу? Что Вы ожидаете найти для себя на новом месте?
