Руководитель группы обработки дистанционных обращений (чат)

Обязанности:

• Контроль выполнения плановых показателей группы ;
• Анализ и подготовка отчетности о деятельности группы;
• Контроль качества обслуживания клиентов через чат Банка;
• Обучение \ адаптация новых сотрудников группы;
• Помощь сотрудникам в решении сложных клиентских обращений.

Требования:

• Опыт в аналогичной должности \ функционала от года.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 2\2
• Профессиональный рост (различные формы обучения как для новичков, так и опытных сотрудников – семинары, бизнес-тренинги, обучение на рабочем месте, электронные курсы);
• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (фитнес, рестораны и бары, туристические агентства, салоны красоты т.п.).