Ведущий инженер технической поддержки 1С

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С, помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений (Управление холдингом 3.1, Документооборот 8 КОРП 2.1, ЗУП КОРП 3.1, Комплексная автоматизация);
• Настройка интерфейсов и отчётов;
• Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами);
• Ведение базы знаний (инструкций) по частым/типовым вопросам;
• Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Службу поддержки.

Требования:

• Профильное высшее образование;

• Приветствуется наличие сертификатов (1С:Профессионал и т.д.);

• Опыт работы в службе Service Desk/Help Desk/технической поддержке;

• Опыт сопровождения продуктов 1С (Бухгалтерия, Документооборот, ЗУП, УТ, КА).

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;
• Белая заработная плата (уровень обсуждается с итоговым кандидатом);
• Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративное обучение в процессе работы;
• График работы: удаленный формат 5/2;
• Корпоративная культура.