Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других. Среди наших проектов – интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие.
Для нас важно создавать лучший клиентский опыт для наших пользователей, которые смогут быстро и удобно решать свои задачи. Для этого мы ищем опытного и целеустремленного исследователя, который усилит нашу команду компетенциями по созданию лучшего клиентского опыта на рынке.
Работа с нами позволит вам не только получить уникальный и крайней востребованный на рынке опыт, но и внести свой весомый вклад в развитие нового поколения удобных цифровых решений для предпринимателей в лидирующем банке страны.
Обязанности
- Формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками
- Анализ конкурентных решений
- Подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений
- Участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований
- UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта
- UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта
- Проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами
- Подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами
- Поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов
- Участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys
- Проведение мероприятий, повышающих исследовательскую культуру в подразделении
Требования
- Высшее образование, желательно (экономист / социолог)
- Аналитический склад ума
- Работа с продуктовыми agile-командами
- Наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов
- Хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа
- Аналитический склад ума
- Умение работать в команде
- Хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки
- Английский язык не ниже intermediate
Будем плюсом:
- Опыт ведения бизнеса или предпринимательской деятельности
- Опыт работы с большими данными
Условия
- отличный офис AgileHome рядом со станцией метро Кутузовская: столовые и множество кафе; кухни с холодильниками, кофемашинами и пр.;
- бесплатный спортзал и ещё массажные кресла, игровые зоны, библиотека и много чего интересного.
- полный рабочий день, но гибкий график работы;
- гибридный формат работы;
- достойная заработная плата (оклад + годовая премия);
- оформление по ТК РФ;
- социальный пакет (ДМС);
- возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счёт компании;
- программа льготного кредитования в Сбербанке;
- дисконт-программы от множества компаний-партнёров;
- возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка;
- работа в крутой команде над лучшим продуктом – обладателем престижных мировых и российских отраслевых премий и наград.
