80000 RUR
от
Нижний Новгород
Комсомольская площадь 1А
Комсомольская площадь 1А
Компания РеМо - Крупный Российский ИТ- интегратор на рынке услуг и сервиса.
Более 350 сотрудников компании работают на результат.
17 филиалов по России работают на качество 5+.
Реализовано более 50 IT проектов.
Наши ценности: развитие сотрудников, интересы клиента, ориентация на результат.
Мы в поисках активного и целеустремленного коллеги на должность менеджер по работе с клиентами.
Основной функционал:
- Сопровождение и развитие действующих клиентов компании: организация взаимодействия с заказчиками, выявление потребностей;
- Претензионная работа: аудит и защита качества предоставляемых услуг, разрешение споров, предотвращение штрафных санкций;
- Планирование бюджета доходов и расходов;
- Актирование выполненных услуг в рамках отчётного периода, выставление документов в 1с;
- Запуск нового проекта: организация работы смежных подразделений, постановка задач;
- Проведение онлайн, офлайн встреч с представителями заказчика по улучшению качества сервиса;
- Составление отчетности в соответствии с Договорами.
- Разработка плана улучшения и эффективности работы отдела.
- Своевременные ответы на эскалации
- Поддержание лояльности Заказчиков
- Взаимодействие со смежными подразделениями по поддержанию и улучшению уровня
SLA
Для нас важен опыт в:
- Аналогичный опыт работы;
- Знание 1С;
- Высшее образование;
- Самостоятельность, внимательность, ответственность, аккуратность, умение работать в режиме многозадачности.
Почему вам стоит выбрать нас:
- Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста в крупной аккредитованной IT-компании;
- Обучение за счет компании, качественный ввод в должность;
- Современный офис и комфортное рабочее место со всем необходимым;
-
Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
-
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
-
Активный и дружный коллектив;
-
Подарки детям на новый год;
-
Компенсация фитнеса, фитнес клуб "Лидер", расположен на 1 этаже офисного здания.