Дирекция по эксплуатации и сопровождению продуктов ищет специалиста 2 линии поддержки, который станет незаменимым помощником для наших клиентов.
Мы помогаем быстро и качественно решать сложные технические задачи, анализировать инциденты и обеспечивать бесперебойную работу наших продуктов. Взаимодействие с клиентами происходит посредством электронной почты, заявок и так далее.
Хотите быть частью команды, которая делает мир лучше? Тогда отправляйте резюме!
Обязанности:
-
Сопровождение программного комплекса по автоматизации бизнес-процессов операторов связи;
-
Решение текущих проблем Клиента (сбор и анализ поступающих проблем, формирование итоговых финальных нот по проблеме и выдача рекомендаций Клиенту);
-
Консультирование Клиента по использованию функциональности системы;
Участие в задачах по эксплуатации и сопровождению бизнес систем; -
Мониторинг сети и компонент.
Требования:
-
Знание SQL, PL/SQL;
-
Опыт администрирования серверов Linux / UNIX;
-
Готовность к работе по сменному графику 2/2;
-
Умение работать в команде, коммуникабельность.
Условия:
-
Работай в гибридном формате или приходи в комфортный офис: кухни с кофе и фруктами, зоны отдыха, массажные кресла, настольные игры; велопарковка, спортзал;
-
Корпоративное такси для тех, кто случайно задержался в офисе до 22:00;
-
Постоянно развивайся: участвуй в конференциях и митапах, прокачивай hard и soft skills в Nexign Academy – корпоративном центре обучения;
-
Совершенствуй английский язык прямо в офисе или удаленно за счет компании;
-
Заботься о здоровье: у нас есть ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис для выезжающих за рубеж; врач-терапевт прямо в офисе;
-
Береги экологию: в офисе установлены контейнеры для раздельного сбора мусора, также можно сдать на переработку крышки от пластиковых бутылок, использованные батарейки;
-
Пользуйся программой «Кафетерий»: компенсируй расходы на отпуск, обучение, покупку билетов и абонементов на культурные и спортивные мероприятия, снаряжение для туризма и активного отдыха, гаджеты и музыкальные инструменты.
