Инженер по сопровождению

Отдел прикладного сопровождения расширяется, и мы в поиске новых коллег!

В команды отдела требуются специалисты, которые горят желанием помогать банкам и решать проблемы, связанные с настройкой, доработкой и функционированием модулей «ЦФТ-Банк», а также постоянно повышать уровень своих компетенций.

Деятельность отдела предполагает работу с реальными ситуациями в банках и консультирование пользователей по возникающим вопросам (недостаточность данных, их качество, настройка продуктов, идентификация и устранение проблемы).

Продукты, которые вы будете сопровождать: Кредиты физических и юридических лиц, Гарантии, Резервирование, Взаимодействие с БКИ, Договоры обеспечения, Договоры страхования, Заявки на выдачу кредита, Портфели однородных ссуд, Портфели однородных требований, Факторинг, Привлечение и размещение средств.

В нашем отделе вас ждут:

• разносторонние задачи и интересные проекты;
• получение высокого уровня компетенций по работе с банковским ПО, принципам построения и модулям «ЦФТ-Банк»;
• возможность приобрести навыки аналитика и тестировщика;
• дружный коллектив, возможность поработать в одной команде со специалистами высокого уровня;
• широкие возможности для обучения, а также возможность обмениваться опытом с ведущими экспертами в области ИТ-сопровождения.

Задачи:

• консультирование банков-клиентов;
• классификация, поиск причин и способов решения инцидентов;
• воспроизведение ошибок на тестовых комплексах;
• взаимодействие с командой разработки и смежными подразделениями;
• работа с нормативной документацией;
• работа с системой учета заявок: контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения.

Требования:

• высшее экономическое или техническое образование;
• опыт работы в техническом или клиентском сопровождении;
• знание учета в банках и банковской деятельности;
• знание продуктов ЦФТ;
• грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

• умение понимать и анализировать программный код (PL+, PL/SQL);
• владение АРМ «Администратор словаря данных»
• опыт работы в разработке, внедрении либо сопровождении АБС «ЦФТ-Банк».

Личные и профессиональные качества, важные в работе отдела:

• стрессоустойчивость;
• аналитические способности;
• умение выстраивать эффективные коммуникации;
• готовность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результаты своей работы.

Мы предлагаем:

• понятную траекторию роста (регулярные оценки, индивидуальная карта развития, карьерные консультации и т.д.)
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
• социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.)
• насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)
• возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему
• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белую зарплату.