Рязанский проспект 8Ас14
Компания "МТГ. Бизнес-решения" - Производитель систем электронной очереди «Максима Прайдекс».
На сегодняшний день мы являемся одним из лидеров в своем секторе бизнеса и обслуживаем сотни государственных и коммерческих предприятий страны. В их числе банки, медицинские и образовательные учреждения, многофункциональные центры, почтовые и логистические компании, налоговые службы, визовые центры, пенсионные фонды, предприятия по социальной защите населения, страховые и торгово-производственные компании.
Мы имеем разветвленную дилерскую сеть по всей России и в странах ближнего зарубежья. Ежедневно мы обеспечиваем комфортное обслуживание сотен тысяч посетителей, и их число постоянно растет.
В технической отдел нашей компании открыта вакансия координатора технической поддержки.
Ваши обязанности:
- Сопровождение заявок от поступления до закрытия;
- Грамотное распределение заявок между сотрудниками, и подрядными организациями;
- Контроль выполнения заявок в соответствии с регламентированными сроками SLA;
- Ведение реестра заявок и отчетности по выполнению;
- Консультация инженеров и клиентов компании по возникающим вопросам;
- Организация процесса выставления документов заказчикам, их отправки, контроля оплат и получения оригиналов документов в рамках выполнения разовых сервисных заявок.
Требования:
- Техническая грамотность. Отличное знание ПК.
- Желателен опыт работы в сервисной службе.
- Желателен опыт организации работы выездных инженеров.
- Способность работать с большим объемом информации. Быть внимательным к информационным деталям.
- Готовность к многочисленным коммуникациям с клиентами, заказчиками, инженерным составом.
Условия:
- Работа в стабильно развивающейся ИТ-компании;
- Полностью официальная белая заработная плата два раза в месяц без задержек;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Возможно смещение графика в пределах одного часа по согласованию с руководителем.
- В офисе бесплатный кофе, чай.
