Руководитель продающего колл-центра

«МАГАСС» — быстро развивающаяся ремонтно-строительная компания с целью стать лидером рынка в 2025 году.

Наши цели на ближайший год:

1. Расширить число активных проектов до 350;
2. Увеличить команду до 1,000 профессионалов, создавая условия для роста и обмена опытом;
3. Внедрить собственную ERP-системы для повышения прозрачности и эффективности процессов;
4. Больше инвестировать в обучение сотрудников, понимая, что успех компании зависит от их профессионального роста.

Мы строим не только объекты, но и будущее — вместе с клиентами и командой.

Мы ищем в команду опытного и целеустремленного Руководителя колл-центра (call-центра).

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация и координация работы продающего колл-центра;
• Разработка и внедрение стандартов качества работы с клиентами;
• Проведение регулярных мониторингов и анализа работы операторов;
• Внедрение новых технологий и методов работы для повышения эффективности колл-центра;
• Проведение тренингов и практических занятий для новых и действующих сотрудников;
• Мотивация команды, создание комфортной рабочей атмосферы;
• Подготовка регулярных отчетов для руководства о деятельности колл-центра, выявление проблем и предложений по их решению.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Высшее образование, предпочтительно в области управления, экономики или смежных областях;
• Опыт работы на позиции руководителя колл-центра от 3-х лет;
• Знание стройки/ремонта будет преимуществом;
• Опыт управления командой от 10-ти человек;
• Умение анализировать информацию и принимать решения в условиях многозадачности;
• Знание основ работы колл-центра, CRM-систем и стандартов обслуживания.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАС?

• Конкурентноспособная заработная плата и система бонусов;
• Участие в интересных и амбициозных проектах;
• Возможность профессионального и карьерного роста, уровня дохода;
• График работы: стабильные 5/2, обеденный перерыв 1 час, гибкое начало и конец дня: 9:30 - 18:30 или 10:00 - 19:00 в офисе;
• Комфортный новый офис в центре города: Москва Сити, Башня 2000;
• Стабильная и интересная работа в отличном и доброжелательном коллективе (это не просто слова))).

Ждем твое резюме, наш будущий сотрудник!