РТ Системы коммуникаций – системный интегратор, специализирующийся на проектировании, создании, внедрении, сопровождении и развитии ключевых государственных информационных систем для решения задач цифровизации в рамках федеральных проектов, в том числе в периметре критической информационной инфраструктуры. Входит в группу компаний ПАО «Ростелеком».
Каждый проект – создание уникальной информационной системы, являющейся частью цифрового контура страны.
Работа в РТ Системы коммуникаций — это возможность получить профессиональный опыт в федеральных проектах, внести неповторимый вклад в развитие цифровизации страны и стать высококлассным специалистом и экспертом своего дела!
Мы в поиске талантливого Супервайзера отдела технического сопровождения, готового решать сложные, интересные задачи и развиваться вместе с компанией.
В задачи на данной позиции будет входить:
- Управлять командой из 12 специалистов.
- Оказание консультационной и практической помощи специалистам группы при решении технических задач;
- Участие в выстраивании процессов взаимодействия со смежными подразделениями и командами
- Ведение отчетности
- Контролировать и повышать качество работы саппортов
- Разбирать сложные кейсы
- Организовывать рабочий процесс и график дежурств сотрудников (распределение задач сотрудникам)
- Поддерживать классную, дружелюбную и бодрую атмосферу в коллективе
Мы ожидаем от Вас:
-
Аналитический, системный склад мышления.
- Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке.
- Опыт управления командой поддержки из 10 человек и более от 1 года.
- Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы).
- Умение договариваться с людьми.
- Знать разные методы мотивации команды.
- Понимать принципы того, как работает хороший саппорт.
- Опыт работы с service desk.
Мы предлагаем:
- График 2/2 (первый день с 09:00 до 21:00ч, второй день с 21:00 до 09:00, потом 2 дня выходных).
- Оформление по ТК РФ.
- Белая и конкурентоспособная зарплата, премии.
- ДМС со стоматологией, компенсация обучения и спорта.
- Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.
- Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.
Если Вы не нашли подходящую вакансию, но заинтересованы в работе с нами, присылайте свое резюме с сопроводительным письмом.
