Инженер сопровождения ПО

Компания Аврора-ИТ обладает уникальным опытом по внедрению передовых технологий класса LIMS (Лабораторно-информационных систем), направленных на оптимизацию управления процессами контроля качества продукции и повышения эффективности работы на российских предприятиях любых отраслей промышленности, в испытательных центрах и научно-исследовательских лабораториях.

Наши заказчики – ТОП 100 крупнейших компаний России (рейтинг РБК).

Задача специалиста – оказание технической поддержки заказчикам по работе с эксклюзивным программным продуктом, применяемом в лабораториях.

Рассматриваем соискателей с опытом оказания технического сопровождения программного обеспечения, либо соискателей с опытом работы в лаборатории.

Обязанности:

• оказание технического сопровождения и поддержки лабораторного программного обеспечения заказчикам;
• прием и анализ входящих обращений, оперативная регистрация в системе учета;
• анализ и формализация поступающих заявок, определение их категории и приоритета в соответствии с регламентом технической поддержки;
• предоставление консультаций , организационной и технической информации;
• тестирование обновлений после доработок и передача их заказчикам;
• изучение функционала системы LIMS (компьютерная программа, регламенты, тех. описание).

Требования:

• опыт в аналитическом подразделении, тестировании/внедрении ПО;
• опыт работы в испытательной лаборатории использующей LIMS (ЛИМС) (лабораторная информационная менеджмент система) приветствуется;
• понимание процессов/задач/процедур лаборатории;
• законченное высшее техническое образование;
• уверенный пользователь ПК;
• умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям;
• грамотная речь.

Приветствуется:

• Знание ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025, ИСО 9001.

Условия:

• комфортные условия работы, кабинеты по 3-4 человека (удаленного формата НЕТ!);
• полностью белая зарплата без задержек;
• индексация заработной платы;
• возможность профессионального роста;
• премии;
• доброжелательный и дружный коллектив;
• чай и кофе на собственной кухне;