от 40000 до 50000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Выявление ошибок у специалистов колл-центра с целью улучшения качества обслуживания и увеличения конверсий;
- Оценка качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов;
- Контроль корректности ведения CRM Битрикс 24;
- Выявление несоответствий регламентам;
- Ведение отчетности;
- Участие в разработке и внедрении стандартов качества;
- Участие в планерках.
Требования:
- Опыт работы в контроле качества от 2 лет;
- Продвинутый пользователь (Microsoft Office, CRM, Google таблицы);
- Желателен опыт работы в отделе продаж;
- Ответственность и исполнительность;
- Внимательность к деталям;
-
Наличие опыта работы Битрикс 24 будет дополнительным преимуществом;
Условия:
- Удаленная работа;
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 мск;
- Оклад (40 000 рублей) + KPI (10 000 руб);
- Интересные задачи и возможность профессионального роста в федеральной компании.
