Специалист службы сопровождения и технической поддержки

Дата размещения вакансии: 25.11.2024
Работодатель: ЭЛЕКТРОННЫЕ ОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Шумкина 20, стр. 1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.

Мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота.

Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест.

Мы ищем к себе в команду специалиста службы сопровождения и технической поддержки.

Вам предстоит:

  • Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем.
  • Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону).
  • Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление.
  • Настройка информационных систем.
  • Подготовка пользовательских инструкций.
  • Помощь в тестировании разработанного функционала.

Наши ожидания от Вас:

  • Опыт диагностики ситуаций.
  • Желание общаться с пользователями.
  • Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу.
  • Грамотная русская речь.
  • Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге.
  • Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность.

Плюсом будет:

  • Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей.
  • Понимание правил написания пользовательских инструкций.
  • Опыт работы с СУБД.
  • Опыт настройки и администрирования серверных ОС.

Мы предлагаем:

  • Дружный коллектив профессионалов.
  • Официальное оформление по ТК РФ.
  • «Белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок.
  • Компенсация фитнеса и ДМС.
  • Материальная помощь к отпуску.
  • Гибкий график работы.
  • Возможность обучения и сертификации за счет компании.

Заработная плата определяется по результатам собеседования.