Шумкина 20, стр. 1
ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.
Мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота.
Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест.
Мы ищем к себе в команду специалиста службы сопровождения и технической поддержки.
Вам предстоит:
- Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем.
- Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону).
- Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление.
- Настройка информационных систем.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Помощь в тестировании разработанного функционала.
Наши ожидания от Вас:
- Опыт диагностики ситуаций.
- Желание общаться с пользователями.
- Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу.
- Грамотная русская речь.
- Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге.
- Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность.
Плюсом будет:
- Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей.
- Понимание правил написания пользовательских инструкций.
- Опыт работы с СУБД.
- Опыт настройки и администрирования серверных ОС.
Мы предлагаем:
- Дружный коллектив профессионалов.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- «Белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок.
- Компенсация фитнеса и ДМС.
- Материальная помощь к отпуску.
- Гибкий график работы.
- Возможность обучения и сертификации за счет компании.
Заработная плата определяется по результатам собеседования.