Специалист поддержки пользователей (голосовой канал)

Cпециалисты поддepжки — сотрудники, благодaря кoтоpым пользoвaтели могут ocвoить любoй ceрвис и пользовaтьcя им с удовoльствиeм. Mы вceгда cтpeмимcя глубокo пoгрузитьcя в любoй вoпpос и пoмочь нaйти решение.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Чем тебе предстоит заниматься:

• консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки.
• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
• работать с высоким потоком обращений.
• регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

• имеешь опыт работы в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
• уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
• внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю;
• грамотно говоришь и пишешь,
• владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК)
• хочешь развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

• Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение;
• ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
• Сменный график по 8 рабочих часов (смены по МСК с 7.00-16.00/8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
• Удаленный формат работы
• Реальную возможность карьерного развития:

- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;

- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;

- понятная карьерная лестница;

• Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.