Новорощинская улица 4
Мы ищем коллегу, который готов присоединиться к нашей команде в качестве аккаунт менеджера в отдел сопровождения клиентов. Если вы обладаете опытом работы с Битрикс24 и у вас есть навыки в общении с клиентами, то это может быть ваша идеальная возможность.
Опыт работы аккаунт-менеджером или в отделе сопровождения клиентов обязателен!
Работа в удаленном формате.
Обязанности:
- регулярные коммуникации с клиентами (чаты в тг, звонки, wa, почта);
- консультирование клиентов по использованию функционала Битрикс24;
- информирование клиентов о новых возможностях и функционале Битрикс24;
- поддержка клиентов в процессе использования системы;
- формализация задач и требований для передачи техническим специалистам и разработчикам;
- подготовка текстовых и видеоинструкций, регламентов по продукту и наполнение баз знаний;
- анализ и оптимизация бизнес-процессов клиентов с использованием Битрикс24;
- регулярное взятие обратной связи о качестве услуг и продукте;
- составление сводной отчетности по проектам;
- работа в условиях многозадачности;
- оперативные ответы в клиентских чатах;
Требования:
- знание продукта и любовь к Битрикс24).
- опыт работы в ИТ-компании, отрасли или профильное ИТ-образование
- Навыки работы с клиентами и умение консультировать
- Опыт анализа бизнес-процессов
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в команде и самостоятельно
Условия:
- удаленная работа или в офисе в СПб
- Конкурентную заработную плату
- Возможность профессионального роста и развития
- Приятную рабочую атмосферу в дружной команде
- Интересные проекты и возможность работать с разными клиентами
Если вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, откликнитесь на вакансию и пришлите сообщение с тезисами "Почему я лучший кандидат и почему хотите работать с нами?". Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить на собеседование.
