Специалист первой линии поддержки (Service desk)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей.
• Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК.
• Первичная диагностика и решение инцидентов.
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем.
• Форматирование и отправка информационных рассылок.
• Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач.
• Выполнение дополнительных задач по указанию руководителя.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки.
• Знание пакета MS Office и MS Windows.
• Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста).
• Опыт работы в IT-поддержке.
• Технический бекграунд.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 3/3, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
• Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;

• Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!