Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регулирование деятельности по организации технической поддержки: контроль, координация и эскалация запросов и инцидентов, возникающих в ходе эксплуатации оборудования и ПО.
• Диагностика и решение проблем в работе ПО и аппаратной части компьютера, периферии, сервера, сети офиса.
• Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), диагностика, замена картриджей.
• Предоставление технической поддержки по телефону, письменном запросу и ITSM системе.
• Работа с обращениями пользователей, аккуратное ведение документации.
• Консультирование пользователей, краткое обучение используемому в компании ПО.
• Актуализация базы знаний, написание и обновление статей.
• Участие в проектах, направленных на развитие эффективного предоставления ИТ услуг в компании.
• Поддержка оборудования для видео-конференц связи.
• Выполнение поручений непосредственного руководителя.

Требования:

• Опыт работы в структуре Helpdesk / Service Desk.
• Знание компьютерного оборудования и ПО, опыт работы с Windows 10.
• Хорошие знания продуктов Microsoft Office.
• Базовые знания Active Directory и сетевой инфраструктуры.
• Навыки настройки, обслуживания, мелкого ремонта пользовательских ПК и периферийного оборудования.

Условия:

• Конкурентная заработная плата (определяется по итогам собеседования), официальное оформление по ТК РФ;
• Годовая премия;
• Аккредитованная IT-компания - "ЮНИРЕСТ ТЕХНОЛОГИИ";
• Работа в офисе (метро Войковская);
• Профильное обучение за счёт компании;
• Компенсация питания;
• ДМС после испытательного срока, страхование жизни.