Специалист финансового-мониторинга (Анти-Фрод)

мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2 или 5\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Оборудование для работы
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.

вам предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, счетов);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке, чате для оперативного реагирования на запросы документов;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов финансового мониторинга (Физические/Юридические лица);
• Анализировать запросы на предмет сохранения клиентской базы;
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.

мы ожидаем:

• Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы);
• Грамотную устную и письменную речь;
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• Умеете работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).

будет преимуществом:

• Опыт в сфере финансового-мониторинга, опыт в КЦ (Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, Сити Банк, Точка Банк);
• Опыт работы в SQL;
• Знания в сфере 115-ФЗ.