Специалист обработки внешних обращений Ozon Банк

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2/2;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Оборудование для работы
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;

вам предстоит:

• Помощь клиентам и ответы на их отзывы на площадках: Banki.ru, Play Market и appStore На разных интернет ресурсах - информационных и развлекательных;
• Сопровождение отзыва клиента «от и до» - разбор его проблемы и решение её всеми возможными инструментами;
• Взаимодействие с другими командами банка;
• Формирование публичной репутации банка за счет твоих ответов и решений.

мы ожидаем:

• Опыт работы с запросами или обращениями в Банке от 6 месяцев;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• Умеете работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность к монотонной работе;
• Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;

будет преимуществом:

• опыт работы с обращениями в Банке.