Обязанности
1. Загрузка товаров на площадку.
Добавлять и оформлять карточки товаров. Подбирать фотографии, создавать иллюстрации инфографику, писать тексты с SEO-ключами. Самостоятельно либо грамотно составлять техническое задание подрядчиков.
2. Работа с отзывами.
Отвечать на комментарии, обрабатывать негативную обратную связь, анализировать отзывы и собирать пожелания покупателей.
3. Управление рекламными кампаниями.
Настраивать рекламу внутри платформы, в том числе через продвижение в поиске, баннерную рекламу, платные показы в рекомендациях. Закупать внешнюю рекламу: таргетированную, контекстную, у блогеров. Оценивать эффективность, контролировать бюджет и оптимальную цену за рекламу.
4. Управлять ценообразованием.
Мониторить цены конкурентов, контролировать уровень наценки, определять размер скидок в рамках акций маркетплейса.
5. Анализировать продажи.
Оценивать положение товара в выдаче и соответствие категории. Анализировать динамику продаж, считать юнит-экономику и выявлять наиболее прибыльные товары.
6. Вести поставки.
Контролировать оборот, рассчитывать потребности в товаре, поддерживать оптимальный запас на складах. Контролировать перемещения и возвраты заказов. Формировать отгрузки для FBO (отгрузка на склад маркетплейса) и FBS (отгрузка со своего склада под заказ). Взаимодействовать с со складом и транспортными компаниями.
7. Разрабатывать стратегию развития.
Выбирать товары для продажи на основе трендов и запросов покупателей. Определять методы и инструменты продвижения, формировать стратегию ввода нового товара.
Требования:
1. Системное мышление.
Менеджер должен понимать процесс продаж как единую систему, в которой разные элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга. Люди с системным мышлением любят анализировать и планировать, находить решения для оптимизации рабочих процессов.
2. Внимательность к деталям.
Опечатка в описании помешает покупателю найти товар по ключевому слову. Из-за ошибки в цене снизится прибыль. А неверно поставленная галочка в настройках рекламного кабинета приведет к сливу бюджета. Поэтому менеджер маркетплейсов должен быть внимательным и скрупулезным.
3. Способность быстро обучаться.
Маркетплейсы внедряют новые функции, компании разрабатывают приложения для оптимизации и автоматизации работы. Важно отслеживать изменения и быстро осваивать новые инструменты.
4. Самостоятельность.
Сотрудник сам понимает, какие действия предпринять, чтобы достичь поставленной цели. Знает, где и как найти нужную информацию. Способен принимать решения и действовать без четких указаний.
Навыки:
1. Понимает технические особенности маркетплейсов, работы алгоритмов ранжирования и внутренних инструментов продвижения.
2. Умеет делать макеты и обрабатывать фотографии в графических редакторах: Создавать дизайн карточек и рекламных баннеров.
3. Знает требования площадок к маркировке и упаковке товаров. Сам менеджер не занимается упаковкой, но должен проконтролировать, чтобы товар приняли на склад.
4. Владеет классическим инструментами интернет-маркетинга: SEO, таргетированная и контекстная реклама.
5. Обладает навыками маркетингового анализа: ABC, конкурентный, ценовой.
6. Умеет работать с сервисами аналитики: Маяк.
7. Умение работать с биддерами — сервисами для автоматического управления рекламными ставками: MP Manager, Market Papa, Smart Seller, Mkeeper.
8. Владеет Excel и Google таблицами на продвинутом уровне: знает сводные таблицы и формулы. Это базовый инструмент для анализа, они помогают структурировать информацию о товарах, продажах, запасах.
9. Понимает и умеет рассчитывать коммерческие и маркетинговые метрики: маржа, оборачивае6мость, ROI, ДДР, CT.
