«ЛайфМебель» – компания импортер, поставщик и производитель мебели. Более 15 лет на рынке. 10 000 клиентов в месяц. Собственная логистика в 50 городов России. Склад 15 000 кв.м., собственное производство более 10 000 кв.м. Более 400 сотрудников. Ассортимент 80 000 товаров.
В связи с очередным этапом роста компании мы ищем в команду менеджера по рекламациям, который вольется в рабочий процесс и станет частью нашей команды!
Чем предстоит заниматься?
- Работа с личным кабинетом на маркетплейсах (Озон, WB, Сбермаркет и тд)
- Урегулирование конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения быстро и качественно закрывать клиентов
- Полное сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний (информирование о сроках замены, допоставки товара или возврата денежных средств и тд)
- Работа с заявками на возврат товара от МП и их обработка в личном кабинете
- Своевременная подача претензий в МП (например, в случае боя при транспортировке по вине МП или утери товара) и получение компенсаций от МП
- Работа с браком (возврат брака, заказ деталей на замену и тд)
- Контроль поступления товара от поставщиков и своевременность замен по заявкам
Чего мы ждем от кандидата?
-
Внимательность;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Навыки этики делового общения и переговоров;
-
Владение программой 1С будет является преимуществом;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
В идеале имеешь опыт по данному профилю от года.
- Наличие интереса к познанию нового, готовность к быстрым изменениям, которые диктуют МП.
Что мы предлагаем?
- Работа с самым активно развивающимся направлением в e-commerce маркетплейсами
- Полное внедрение в процесс, получение огромного опыта в сфере рекламаций
- Дружный коллектив всегда приходящий на помощь.
- Полностью белую зарплату (своевременно, без задержек, дважды в месяц);
- Полное соблюдение ТК РФ: оплату больничных, отпусков и т.д;
- Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI;
- Лояльное руководство
- Отсутствие дресс-кода;
- График работы: 5/2 с 9:00-18:00 или с 8:00-17:00 на выбор в комфортном офисе в шаговой доступности от м. Семеновская/м. Партизанская/МЦК Измайлово;
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Наставничество на 1 месяц работы (будет рядом, помогать, направлять и отвечать на вопросы)
Откликайся на вакансию и приходи к нам в офис общаться.
С радостью ответим на все интересующие вопросы)
