Руководитель продающего call-центра / контакт-центра

Один из крупнейших дилерских холдингов "АВТОПОЛЕ" открывает вакансию на должность Руководителя продающего call-центра.

Оставляй свой отклик и присоединяйся к нашей команде!

Организация работы отдела:
- Управление командой специалистов распределение задач и контроль выполнения планов;
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.

2. Обучение и развитие персонала:
- Проведение тренингов по продажам и обслуживанию клиентов;
- Оценка эффективности работы сотрудников и предоставление обратной связи.

3. Контроль качества:
- Мониторинг звонков и анализ результата для повышения качества обслуживания и объёма продаж;
- Внедрение системы KPI для оценки работы сотрудников.

4. Анализ и отчетность:
- Сбор, анализ и интерпретация данных по продажам и работе колл-центра;
- Подготовка регулярных отчетов для управления и предложения путей оптимизации процессов.

5. Стратегическое планирование:
- Разработка и реализация стратегий по увеличению продаж и расширению базы клиентов;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 ;
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• На территории действует столовая для сотрудников;
• Льготные условия на приобретение и обслуживание автомобилей;
• АВТОПОЛЕ расположен на пересечении Мурманского шоссе и КАД, добраться до нас из любого района города на автомобиле займет не более 30мин времени, в 250-ти метрах от нас находится ТЦ «Мега-Дыбенко».