Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: LLC Omniverse
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.
Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, сейчас ищет себе в команду Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Общением с сотрудниками поддержки первой линии для эффективного устранения проблем пользователей веб-сайта;
  • Общением с провайдерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
  • Мониторингом чатов в CRM-системе;
  • Работой с претензиями;

  • Обработкой только входящей корреспонденции.

Наш идеальный кандидат:

  • Имеет опыт работы в технической поддержке клиентов с учетом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации;
  • Работал с CRM-системами;
  • Готов обучаться и развиваться в payment-направлении.

Мы предлагаем:

  • График 2/2, с 09:00 до 21:00;
  • 100% оплату отпусков и больничных;
  • Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц 1 и 15 числа равными частями;
  • Возможность карьерного роста в команде профессионалов;
  • Корпоративная библиотека для сотрудников компании;
  • Офис класса А, где есть еда, кофе, десерты, витамины и прочее за счет компании;
  • Регулярные корпоративные мероприятия.