Специалист по мониторингу

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках удаленного специалиста по мониторингу.

Что нужно делать:

• Мониторинг и контроль показателей доступности сервиса;
• Качественное перераспределение ресурсов и регулирование нагрузки по всем каналам обращений;
• Контроль и своевременное решение возникающих инцидентов;
• Контроль и ведение отчётности по ключевым показателям контактного центра;
• Предложение идей, направленных на повышение эффективности работы направления.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете всем необходимым для удаленной работы (собственный ноутбук или ПК, гарнитура);
• Знаете основные метрики колл-центров;
• Готовы работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работа (режим home-office) на полный рабочий день;
• График работы: 2/2;
• Перспективу карьерного роста;
• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.