Привет!
Онлайн-школа Сотка – аккредитованная IT компания с образовательной лицензией и резидент Сколково, входящая в реестр российского ПО. Мы занимаем второе место среди самых крупных онлайн-школ подготовки к ОГЭ и ЕГЭ по версии Smart Ranking.
За 6 лет 249 967 учеников прошли у нас обучение.
Последние три года мы поддерживаем темп роста в три раза ежегодно, что делает нас одной из самых быстрорастущих компаний в своем сегменте. Развитием компании занимаются более 600 человек по всей России и за её пределами.
Мы уверенно стремимся занять лидирующую позицию в детском дополнительном образовании. В связи с этим мы постоянно ищем лучших специалистов на рынке труда. В настоящее время мы ищем руководителя технической поддержки.
Наши преимущества для тебя:
-
Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели
-
Своевременный высокий доход
-
Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям
-
Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить. Полное отсутствие бесполезных зумов, планерок и т.д.
-
Работа в режиме home office, возможность работать из любой точки, если хочется больше общаться с командой оффлайн, есть офис в Казани
-
Сложные и интересные задачи: высоконагруженная быстрорастущая платформа, которая задает уровень для конкурентов качеством и технологиями
Основные задачи:
-
Регламентирование работы отдела, написание скриптов и подготовка необходимой документации
-
Формирование и поддержание соответствующего TOV, контроль и оценка переписок
-
Анализ поступающих заявок, помощь в выявление багов и проблем в работе сервиса и передачи в IT отдел для устранения (ведение бэклога со стороны технической поддержки)
-
Контроль и улучшения процессов загрузки образовательного контента в систему
-
Поиск направлений по автоматизации и ускорению работы отдела технической поддержки
Что для нас важно:
-
Релевантный опыт работы руководителем технической поддержки от 2-х лет
-
Знание английского языка (уровень B2 и выше)
-
Уверенные технические знания о работе интернет сервисов, понимание принципов хорошего сервиса в интернете
-
Хорошо развитые управленческие навыки
Если тебе интересна наша вакансия, откликайся и мы с тобой свяжемся для дальнейших действий!
