от 100000 RUR
Москва
не требуется
ООО «ТВОЁ ЛАЙВ» ищет руководителя Поддержки.
С чем предстоит работать
- Команда из четырёх человек на удалёнке, которые работают 2/2. Пока только дневные смены. В перспективе — расширение команды и внедрение ночных смен.
- Поддержка работает в чатах, почте и комментариях в соцсетях.
- Нет инструкций и обучающих материалов. Их необходимо прорабатывать практически с нуля.
- Компания в целом и отдел в частности на первых шагах формирования. Предстоит работа по выстраиванию процессов обработки запросов пользователей.
Обязанности
- Подбирать, обучать, адаптировать сотрудников. Управлять
- Искать и реализовывать пути развития качества обслуживания пользователей
- Прорабатывать систему мотивации Поддержки
Условия
- Гибридный график
- Официальное трудоустройство
- Офис рядом со станцией МЦД Сетунь
Чего жду от кандидатов
- Знание техник продаж
- Понимание того, как реально удовлетворять запросы пользователей
- Умение выстраивать и организовывать процессы
