Инженер технической поддержки

Сеть «ВинЛаб» входит в структуру NOVABEV GROUP — крупнейшего алкогольного холдинга в России, который ведет свою историю с 1999 года. NOVABEV GROUP выпускает высококачественные продукты на 7 собственных заводах, некоторые из которых обладают вековыми традициями производства.

Компания в стадии активного развития и сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки, который станет частью нашей амбициозной команды:) Мы предлагаем уникальную возможность работать в динамичной и технологически продвинутой среде, где ценится инновационный подход и стремление к постоянному совершенствованию.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Решение проблем с компьютерами, торговым оборудованием, сетью в магазинах (СПБ, Москва, Архангельск и области);
• Консультирование и техническая поддержка пользователей сети магазинов по телефону и в системе HelpDesk (2-линия) (в том числе удаленно);
• Выезд на объекты торговой сети для диагностики, замены, монтажа и обслуживания оборудования (по своему региону);
• Прием и обработка заявок в системе 1С Итилиум, по телефону;
• Эскалация проблем на 3-ю линию поддержки (аутсорсер) для выезда, замены оборудования, картриджей или программного обеспечения;
• Решение вопросов с прикладными системами: SAP, 1C и т.д.
• Отражение работы с заявками в системе HelpDesk;
• Участие в разработке инструкций пользователей по использованию ИТ-ресурсов компании.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы на аналогичной позиции или в поддержке;
• Знание технологий построения сетей и знания ОС Windows;
• Желателен опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, сканеры ШК, кассовые системные блоки и т.п.);
• Умение дистанционно решать вопросы с оборудованием, операционными системами и прикладным ПО;
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме, умение работать в команде, целеустремленность.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ:

• Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
• Возможность расти и развиваться в сфере it-технологий;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
• График 2/2 (10-22);
• Отсутствие дресс-кода;
• Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании;
• Оборудованное рабочее место, ДМС от года работы;
• Корпоративные мероприятия, корпоративное обучение;
• Скидки на продукцию компании + подарки.