Специалист группы поддержки в системах бронирования

Ищем ответственного и проактивного профессионала, который готов обеспечить высококачественную поддержку клиентов в наших системах бронирования.
Ваша роль будет состоять в оказании оперативной помощи нашим клиентам, решении их проблем и вопросов.

Мы ищем кандидата с глубоким пониманием систем бронирования и опытом работы в области поддержки клиентов. Мы предлагаем вам возможность работать в динамичной среде, получать конкурентоспособную заработную плату и иметь возможность развиваться профессионально.

Мы предлагаем

• Достойный доход — 65 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
• Полностью удаленный формат работы.
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с началом смен в интервале с 10:00 до 12:00, выходные плавающие.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.

Почему стоит выбрать именно нас

• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Помогать клиентам по телефону и в чате в решении вопросов связанных с авиабилетами: осуществлять бронирование, обмен, возврат, оформлять доп. услуги в системах бронирования.
• Продвигать дополнительные продукты и услуги банка в процессе консультирования клиента.
• Работать в системах бронирования: СИРЕНА, TWT, NDC, Smart Ticketing.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с системами бронирования, с обменами, возвратами по авиабилетам от 1 года.
• Знаете системы бронирования: СИРЕНА, TWT, NDC, Smart Ticketing.
• Уверенно владеете продуктами Office, умеете работать в Excel с формулами, сводными таблицами.
• Умеете грамотно и понятно писать тексты, с опорой на нормативно-правовую базу РФ и регламенты компании.
• Знаете английский язык на уровне чтения тарифов систем бронирования.
• У вас есть ПК/ноутбук и гарнитура для работы.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!