Менеджер по работе с клиентами

Компания Zetter ведёт активную работу по разработке решений для уборки и быта, фокусируется на поиске уникальных решений и разработке собственных технологий.

Обязанности:

• ответы на отзывы на площадках: WB, Ozon, Яндекс Маркет (через бота(обучаем)), Мегамаркет, Магнит Маркет (на площадках);
• ответы на вопросы на площадках: WB, Ozon, Яндекс Маркет (через бота);
• работа с обращениями клиентов на Мегамаркете;
• отвечать в чатах: WB, Ozon, МагнитМаркет;
• ответы на звонки клиентов (теплые звонки), консультация по продукту (без продажи);
• дежурства в выходные дни по графику (составляется работниками).

Наши ожидания:

• грамотная устная и письменная речь, высокие коммуникативные навыки;
• опыт работы с E-com (ВБ, ОЗОН, Яндекс Маркет, СберМаркет) от 1 года будет преимуществом;
• усидчивость, внимательность, умение работать с большими объёмами информации, умение работать в Excel;
• знание специфики онлайн-площадок в аспекте рекламаций (отзывы, вопросы, чаты с клиентами);
• аналитическое мышление, инициативность, коммуникабельность, внимательность;
• умение работать самостоятельно, задавать вопросы и находить наиболее эффективные решения.

Мы предлагаем идеальные условия работы:

• место работы - метро Технопарк (4 минуты пешком);
• официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;
• график: 5/2, СБ-ВСК - выходные дни;
• гибкое начало рабочего дня;
• оборудованное мини-кафе в офисе: чай, кофе, молоко, печенье;
• карьерный и профессиональный рост;
• оплачиваемое профессиональное обучение;
• профессиональная и дружная команда, интересные и перспективные проекты;
• регулярные корпоративные активности;
• ДМС после испытательного срока;
• возможность удалённой работы после испытательного срока (1 день в неделю).

Присоединяйтесь к нам и начните строить свою карьеру в комфортной и динамичной среде!