Супервайзер по работе с клиентами | Customer Service Supervisor

Дата размещения вакансии: 15.11.2024
Работодатель: Alta Personnel
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты);
  • Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
  • Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам;
  • Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов;
  • Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат.

Требования:

  • Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании;
  • Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных;
  • Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами;
  • Знание английского языка – не ниже Intermediate

Условия:

  • Работу в одной из крупнейших международных FMCG компаний;
  • Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
  • Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
  • Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30).