Владимир
улица Верхняя Дуброва 40
улица Верхняя Дуброва 40
Чем предстоит заниматься
- Проводит опрос клиентов по откликам (tNPS) с целью решения вопросов, связанных с тарифами и услугами компании
- Участвует в исследованиях, организует опросы и фокус-группы для сбора обратной связи от клиентов
- Анализирует клиентские потребности и оценку уровня удовлетворенности клиентов с целью разработки и внедрения мероприятий по повышению счастья клиента
- Участвует в проектах клиентского опыта с целью удержания клиентов
Что для этого нужно
- Высшее или среднее специальное образование
- Знание бизнес-процессов по обслуживанию абонентов в компании
- Умение работать с большими объемами информации в MS Excel
- Желание проводить исследования, делать выводы и гипотезы по итогам исследований
- Умение улучшать впечатления клиента от взаимодействия с компанией
- Готовность работать с 9 до 18-00 в офисе в г. Владимир
Также готовы рассмотреть кандидатов из других городов: Тула, Тверь, Рязань, Калуга и Иваново