Специалист по клиентскому опыту и качеству в дистрибуции

Дата размещения вакансии: 16.01.2025
Работодатель: МегаФон
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Владимир
улица Верхняя Дуброва 40
Требуемый опыт работы:
не требуется

Чем предстоит заниматься

  • Проводит опрос клиентов по откликам (tNPS) с целью решения вопросов, связанных с тарифами и услугами компании
  • Участвует в исследованиях, организует опросы и фокус-группы для сбора обратной связи от клиентов
  • Анализирует клиентские потребности и оценку уровня удовлетворенности клиентов с целью разработки и внедрения мероприятий по повышению счастья клиента
  • Участвует в проектах клиентского опыта с целью удержания клиентов

Что для этого нужно

  • Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование
  • Умение работать в MS Excel
  • Желание проводить исследования, делать выводы и гипотезы по итогам исследований
  • Опыт работы с клиентами
  • Готовность работать с 9 до 18-00 в офисе в г. Владимир

Также готовы рассмотреть кандидатов из других городов!
Адреса офисов готовы обсудить в ходе телефонного интервью)