Chief product officer на направление Фронт-офис (CRM)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Управлять продуктами: выделение, описание, развитие
• Формировать и реализовывать CRM-стратегии, повышать качество клиентского обслуживания
• Анализировать клиентскую базу, проводить A/B тесты
• Разрабатывать и улучшать продукты: составлять технические задания, управлять бэклогом, приоритизировать ИТ задачи и контролировать процесс разработки по методологии Agile
• Управлять продуктовыми командами и командой разработки: найм, развитие, постановка задач, контроль результатов, формирование отчетов о работе
• Решать организационные задачи: закупки, бюджетирование
• Выполнять ИТ и бизнес задачи, выбирать способы их реализации

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Подтвержденный опыт по внедрению/доработке CRM
• Опыт руководства командой (постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации)
• Понимание и готовность работать с методиками Scrum, Kanban, SAFe, с метриками оценки эффективности и продуктовыми метриками
• Подтвержденный опыт запуска продукта с нуля: построение команды, MVP, A/B тесты

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт либо желание управлять ИТ командой
• Понимание технического цикла разработки