Руководитель службы клиентского сервиса

Привет, наш будущий коллега!

Мы - молодая, быстрорастущая сеть по доставке еды Maxi Rolls. Сейчас мы ищем в нашу команду РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Если ты имеешь соответствующий опыт, то наше предложение ждет тебя!

Обязанности:

• Управление контактным центром и его ключевыми метриками;
• Управление отделом по контролю качества и работе с претензиями;
• Организация и контроль работы проекта "Тайный покупатель";
• Выполнение стандартов контактного центра и исполнение плана проверок торговых точек

Требования:

• Опыт работы от 1 год
• Наличие прав, авто обязательно
• Опытный пользователь Google диска, Microsoft Excel
• Опыт работы с CRM системой
• Ответственность и внимательность

Условия:

• Уровень заработной платы: на испытательный срок 70 000 руб , далее оклад 70 000 + KPI, общая сумма от 80 000 до 90 000
• График работы: 5/2 09.00– 18.00, (гибридный график занятости, 30% командировок)
• Дружный коллектив,
• Трудоустройство по самозанятости

Удачи и до встречи!

Команда MAXI ROLLS! :)