Специалист поддержки VIP клиентов

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: Айтиконтакт
Уровень зарплаты:
от 80000 RUR
Город:
Казань
улица Сибирский Тракт 34к2
Требуемый опыт работы:
не требуется

Айтиконтакт — активно развивающийся отдел поддержки IT-компании, обслуживающий проекты и клиентов по всему миру, включая Россию.

Мы предоставляем высококачественную и своевременную консультацию премиальным клиентам.

Ваша задача:

  • Оперативная поддержка VIP-пользователей (чаты и телефония) круглосуточно;
  • Соблюдение стандартов общения (Tone of Voice);
  • Точная регистрация запросов клиентов;
  • Участие в тренингах для профессионального роста, организованных компанией;
  • Сотрудничество с коллегами из других отделов для успешной работы проектов.

Что мы ожидаем от вас:

  • Рассматриваем кандидатов без опыта, но с хорошими знаниями русского и английского языков;
  • Уровень владения английским не ниже B2;
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы с клиентами является преимуществом;
  • Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

  • Конкурентоспособную зарплату (оклад + премия), годовой бонус за успешную работу;
  • Сменный график 2/2 (две дневные смены, два выходных, две ночные смены, два выходных), работа в офисе;
  • Возможность практиковать язык с носителями;
  • Оплачиваемое обучение и стажировка;
  • Удобное расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
  • Современно оборудованное рабочее место;
  • Комфортная зона отдыха;
  • Бесплатные корпоративные обеды и угощения;
  • Молодой и дружный коллектив;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Дополнительные оплачиваемые выходные;
  • Учебные курсы за счет компании.